Widerrufsrecht

Produkttyp	Maximale Frist zur Rückgabeanforderung	Akzeptable Rückgabegründe
Unterwäsche und Dessous	24 Stunden	Falsche Größe
Kosmetikprodukte	24 Stunden	Unzufriedenheit mit dem Produkt
Artikel ohne persönlichen Gebrauch	7 Tage	Defektes oder beschädigtes Produkt

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns über unseren WhatsApp kontaktieren.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie Sie das Paket zurücksenden und Ihr Geld erhalten können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Die ursprünglichen Versandkosten sind NICHT erstattungsfähig.

Sie können uns jederzeit über WhatsApp kontaktieren, wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung, sobald Sie diese erhalten und den Kurier bezahlt haben, und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel Dessous, Unterwäsche, Masken und Schönheitsprodukte wie Öle und Cremes. In solchen Fällen dürfen Sie das Produkt behalten, erhalten jedoch eine Teilrückerstattung, abzüglich einer 10%igen Gebühr für Logistik- und Betriebskosten sowie der ursprünglichen Versandkosten. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Bitte prüfen Sie alle Produktdetails sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, da wir keine Verantwortung für Bestellungen übernehmen, bei denen die Produktspezifikationen auf der Website nicht gelesen wurden.

Umtausch
Die schnellste Möglichkeit sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben. Dafür wird Ihnen ein Rabattcode zur Verfügung gestellt, den Sie mit Unterstützung unseres Kundenservice einlösen können.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung AUSSCHLIESSLICH per Banküberweisung auf ein Konto, das der Kunde bereitstellen muss. Die Überweisung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass die Bank oder der Kreditkartenaussteller einige Zeit benötigen kann, um die Überweisung zu verarbeiten und zu senden.